عطاردوار

عباس ملک حسینی

مدیر تجارت الکترونیک، کپی رایتر و تهیه کننده محتوا

با یکدیگر سوار بر زیر دریایی افسانه‌ای، ناتیلوس، می‌شویم و به اعماق اقیانوس می‌رویم. برای غرق شدن در دنیایی که «عطاردوار دفترباره می‌شویم» و به کشف رازهای عجیب و داستان‌های جذاب عالم می‌پردازیم. برای رسیدن به عمقی بس زیبا و شگفت انگیز!

شما در عطارُدوار مهمان عباس هستید. در این وبلاگ یادداشت‌های شخصی از عوالم مختلف را بیان می‌کنم. مقالات و مصاحبه‌هایی که انجام می‌دهم و همراه با آن از دنیای تجارت الکترونیک و نشر می‌گویم و از تجربیاتی که در زمینه‌های مختلف با آن‌ها مواجه می‌شوم.

وبلاگ‌نویسی و بیان سخنان و حرف‌های دل همیشه برای من شوق‌انگیز و دل‌نشین بوده است. برای یک برون‌گرا که علاقه‌مند به صحبت کردن است و در عین حال می‌خواهد همه چیز برای او جاودانه شود، چه چیزی بهتر از نوشتن و نشر آن در فضای اینترنت!؟

در کنار برونگرا بودن، شما با یک تجربه‌گرا مواجه می‌شوید که برای او خوب و بد تعریف ندارد و همه چیز در دنیا حاصل تجربه است. تجربه شخصی یا مطالعه تجربیات بزرگان؛ به همین دلیل است که این جمله سقراط را سر لوحه زندگی قرار داده‌ام:

«زمان و فرصتی که دارید را با استفاده از نوشته‌ها و تجریبات دیگران، صرف رشد شخصی خود کنید.»

در نهایت حاصل تجربه‌ها و فعالیت‌ها، کارهایی است که از آن‌ها لذت می‌برم! هم‌اکنون فعالیت‌های تجارتی من در دو مجموعه مشاوره تجارت الکترونیک سوزیان و مجموعه انتشاراتی نسل نواندیش متمرکز است و در کنار آن امور و علایق غیرانتفاقی را با عنوان عطارُدوار منتشر می‌کنم.

به وبلاگ عطاردوار خوش آمدید. عباس/

اینترنت یا محدودنت، مشکلات محدودیت‌های سایت‌های ایرانی برای ایرانیان خارج کشور!

محدودنت - روزنامه جام جم - عباس ملک حسینی

اینترنت یعنی آزادی مطلق و تلاش برای جلوگیری از ایجاد محدودیت. اما واقعا مزایا و معایب محدودیت‌های سایت‌های ایرانی برای ایرانیان خارج از کشور چیست؟ سایت‌های دولتی کشور بدعت جدیدی رو دنبال می‌کنند که به اسم امنیت، به آزار شهروندان ایرانی خارج از کشور منجر شده است. در این یادداشت که در تاریخ یکشنبه ۳ مرداد ۱۴۰۰ در ضمیمه کلیک روزنامه جام جم شماره ۵۹۹۴ منتشر شد، به نقد این تفکر پرداخته‌ام. متاسفانه اگر خارج از ایران باشید مقاله را از سایت جام جم نمی‌توانید بخوانید!


اینترنت یا محدودنت؟!

زمانی که اینترنت در دنیا رشد و شروع به عرضه کرد، بسیاری نام جدید «دهکده‌جهانی» را برای زندگی شهروندان کره‌زمین به‌کار بردند اما دیری نپایید که شبکه اینترنت با محدودیت‌های جغرافیایی روبه‌رو شد. دانش و علم شناسایی موقعیت جغرافیایی که برای ارائه خدمات بهتر و اختصاصی‌تر برای شهروندان کشورهای مختلف ساخته شده بود به ابزاری برای ایجاد محدودیت بدل شد. این محدودیت‌ها ابتدا با تحریم‌های ایالات‌متحده علیه برخی کشورها از جمله ایران آغاز شد. شرکت‌هایی که در آمریکا فعالیت می‌کنند، اجازه ارائه برخی خدمات تجاری را به ایرانیان ندارند. از این رو اگر شما از کشور ایران وارد سایتی مثل Coursera شوید با پیام عدم ارائه خدمات به کشور ایران مواجه می‌شوید. این محدودیت‌ها پیروی از قوانینی است که کنگره و وزارت خزانه‌داری ایالات‌متحده آنها را تصویب کرده‌اند و طبیعتا برای تجارت و کسب‌وکار با آن کشور رعایت آنها الزامی است اما هیچ‌گاه محدودیت‌ها برای شهروندان ایالات‌متحده در خارج از این کشور اعمال نمی‌شود!

در واقع محدودیت صرفا برای برخی موقعیت‌های جغرافیایی مثل حضور در ایران است و نه اینکه صرفا خارج از آمریکا بودن برابر باشد با ایجاد محدودیت! در ایران سازمان‌های دولتی که رو به خدمات اینترنتی و دولت الکترونیک آورده‌اند، بسیاری از خدمات خود را در اینترنت ارائه می‌کنند. برای نمونه جهت پیگیری سوابق بیمه شما صرفا از طریق سایت رسمی تامین‌اجتماعی می‌توانید امور بیمه‌ای خود را انجام دهید. این خدمات الکترونیک موجب تسهیل مراجعه افراد به شعبات مختلف سازمان‌ها شده و باتوجه به وضعیت کرونا به حفظ فاصله‌اجتماعی و قرنطینه کمک شایانی کرده اما اشتباه بزرگ اینجاست که این خدمات صرفا به شهروندان داخل کشور عرضه شود و ایرانیانی که به هر دلیلی (مسافرت یا مهاجرت) در حال حاضر در کشور نیستند از ارائه خدمات محروم شوند.

این روند می‌تواند عواقب سنگینی برای افراد به‌وجود آورد. برای مثال یکی از دوستان نگارنده در خارج از ایران است به و همین دلیل امکان ثبت‌نام در سایت وزارت بهداشت، برای مراجعه واکسن کرونای پدر خویش را از دست داد! درخواست از دیگران برای انجام این ثبت‌نام سه‌روز زمان برد و کافیست مسوولان مربوط به این موضوع بیندیشند که اگر خدای‌ناکرده  در این مدت پدر ایشان به ویروس مبتلا شد، چه کسی پاسخگو بود؟

ایجاد محدودیت دسترسی برای کاربران ایرانی

محدودیت‌ها چه زمانی درست و چه زمانی اشتباه هستند؟

اگر شما شهروند بریتانیا باشید، برای دسترسی به محتوای رسانه‌های داخلی انگلیس مثل «کانال۴» الزاما باید در این کشور حضور داشته باشید؛ زیرا مالیات محتوای این رسانه‌های ملی و داخلی، توسط شهروندان مقیم پرداخت می‌شود و کاملا طبیعی است کسی که خارج از این محدوده باشد توانایی دسترسی به محتوا را نداشته باشد اما اگر خدمات دولتی برای شهروندان در سراسر دنیا محدود شود، ایراد و اشتباه است چرا که دولت‌ها وظیفه دارند برای شهروندان خود در سراسر دنیا خدمات ارائه کنند.

در مورد مشابه، صداوسیما برای پخش بازی‌های ورزشی مانند فوتبال به پرداخت حق پخش و ارائه به شهروندان داخل ایران که به تلویزیون ملی دسترسی دارند، اقدام می‌کند. این سازمان با ایجاد محدودیت برای تماشای برنامه‌های ورزشی برای کسانی که در جغرافیای ایران نیستند، کاملا یک عمل قانونی و حقوقی درستی را انجام می‌دهد اما دیگر برنامه‌ها که تولید سازمان هستند شامل چنین محدودیتی نباید بشود چرا که بودجه سازمان برای ارائه خدمات به تمام ایرانیانی که دارای کدملی در سراسر دنیا هستند در نظر گرفته شده است. سازمان صداوسیما با هدف ارائه خدمات و محتوای فرهنگی به تمام ایرانیان فعالیت می‌کند و اگر محتوای تولیدی خود را به‌راحتی در دسترسی ایرانیان در سراسر دنیا قرار دهد، رضایت بیشتری از جانب مخاطبان کسب می‌کند. به بیان ساده‌تر شرکت‌های خصوصی اختیار اینکه چه کسی از چه جایی محتوای آنها را ببینند، دارند اما سازمان‌ها و نهادهای دولتی عموما با چنین حرکتی صرفا مشکلاتی برای شهروندان به‌وجود می‌آورند.

محدودیت اینترنت به بهانه امنیت

بسیاری از سازمان‌های حساس و امنیتی، محدودیت‌هایی برای دسترسی به بخش‌های مختلف ایجاد می‌کنند. برای مثال سرویس‌های بانکی، شبکه اختصاصی خود را دارند تا کسی خارج از آن و به صورت عمده توانایی برای دسترسی به آن نداشته باشند. این نوع محدودیت کاملا طبیعی است و سازمان با لایه‌بندی رده‌های دسترسی و اطلاعاتی، مشخصه ورودی را مدیریت می‌کند.

برای مثال در نظر بگیرید بانک‌های داخلی ایران از شبکه‌داخلی برای مدیریت امورمالی استفاده می‌کنند. با این حال مشتریان نیازمند خدمات مالی و بانکی هستند و مشتریان به یک لایه دیگر و عمومی دسترسی پیدا می‌کنند که در بستر اینترنت قابل دسترسی هست. با ورود به اینترنت بانک درخواست‌های خود را از شبکه اینترنت ارسال می‌کنند و سپس با رسیدن درخواست به شبکه داخلی، فرآیند بانکی در کمال امنیت انجام می‌شود.

اما اگر سازمان از کارشناسان خبره برای لایه‌بندی استفاده نکند، مجبور می‌شود تمام دسترسی به اینترنت را ببندد یا صرفا به یک موقعیت جغرافیایی محدود شود. ضعف امنیتی هیچ‌گاه نباید با بستن درها رفع شود.

محدودیت دسترسی از ایران

مشکلات دسترسی برای رسانه‌ها

متاسفانه این بدعت محدودیت دسترسی روزبه‌روز گسترده‌تر می‌شود و حتی به رسانه‌های رسمی ایران نیز رسیده است. خبرها برای نشر و دیده‌شدن هستند و ایجاد محدودیت جغرافیایی صرفا پنهان‌کردن حرف یک رسانه است. اکثر رسانه‌ها از طریق حق اشتراک کسب درآمد می‌کنند. محدودیت محتوا به شرط پرداخت حق اشتراک یک عمل درست و منطقی است اما نباید صرفا به خاطر موقعیت جغرافیایی ایجاد شود.

این محدودیت‌ها حتی سبب می‌شود موتور جست‌وجوی گوگل امکان فراخوانی محتوا را نداشته باشد و مطالب و مقالات یک رسانه صرفا در آنجا باقی‌بماند!

دولت آمریکا با هدف آزار مردم ایران به ایجاد محدودیت برای ایرانیان داخل کشور اقدام می‌کند، آیا مسوولان نهادهای عمومی و ملی که از دولت جمهوری اسلامی ایران، بودجه دریافت می‌کنند، می‌خواهند همان مسیر آمریکا را تکرار ‌کنند؟ از نظر حقوقی و شرعی دسترسی به خدمات دولتی برای دارندگان کد ملی ایران در سراسر دنیا، حق‌الناس است و امیدوارم مسوولان ما ناخواسته آن را زیر پا نگذارند.

افزایش فروش اینترنتی با پاسخگویی سریع

اینستاگرام نسل نواندیش و افزایش فروش

از بهمن ۱۳۹۸ برای جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش به خصوص در اینستاگرام، تصمیم به تغییر استراتژی بازاریابی و فروش بخش اینترنتی انتشارات نسل نواندیش گرفتم. این تغییر از تمرکز بر روی محتوای سایت و رسانه‌های جمعی به سمت پشتیبانی و پاسخگویی همه جانبه به مشتریان از اینترنت بود.

در مدت دو سال محتوای سایت کامل شده بود. کتاب‌های جدید به سرعت بارگزاری و در شبکه‌های اجتماعی اطلاع‌رسانی می‌شدند. اما نیاز بود تا سوالات مختلف پیرامون کتاب‌ها و همچنین مشاوره برای تهیه کتاب به مشتریان آنلاین نیز همانند مشتریان حضوری با یک برنامه بهره‌ورانه (Productive) اجرایی شود. پس از تدوین استراتژی از خانم عاطفه کشفی جهت همکاری دعوت به عمل آوردم.

در این یاداشت به صورت کامل شرح می‌دهم که چه فرایندی طی و اجرایی شد تا فروش اینترنتی در سال ۱۳۹۹ چهار برابر شود.

خاطره از پشتیبانی تورهای تهرانگردی برای مسافرین خارجی به ایران

سال ۲۰۱۵ که پروژه تور تهرانگردی را آغاز نمودم، سعی می‌کردم تک نفره بودن تیم را مخفی کنم! در آن زمان وقتی مسافرین خارجی که برای آمدن به تهران به دنبال تور بودند، جهت هماهنگی به من در فیسبوک یا به صورتی ایمیلی پیام می‌دادند، به کندی و با تاخیر به آن‌ها پاسخ می‌دادیم. حداقل ۱ یا دو روز آن‌ها را منتظر نگه می‌داشتم.

تا اینکه در سفر قفقاز در سال ۱۳۹۷، خودم به تور و راهنما نیاز داشتم. حجم اضطراب در ساعت‌های منتظر ماندن برای پاسخگویی بسیار زیاد بود. بدین ترتیب در آن موقع بود که کاملا مسافران ایران را درک کردم و به سرعت پس از بازگشت، سیستم پاسخگویی را تغییر دادم و تا مسافری پیام ارسال می‌کرد در کمتر از ۱۰ دقیقه به او پاسخ می‌دادم.

اگر سوال او طولانی بود و در لحظه فرصت بررسی وجود نداشت، با پاسخ دادن سریع و اطلاع از اینکه امشب پیام شما را بررسی می‌کنم، رضایت او را جلب می‌کردم. از آن پس در اکثر Reviews و یادداشت‌های مسافران برای تایید من، به این سرعت پاسخگویی اشاره می‌شد و باعث جلب مشتریان و فروش بیشتری برای من گردید.

نظر یکی از کاربران تورهای تهرانگردی با عباس
نظر یکی از مشتریان تورهای تهرانگردی با عباس

مشکلات پشتیبانی آنلاین و زنده با مشتریان

پشتیبانی زنده و آنی با توجه به گستردگی پلتفرم‌های پاسخگویی یکی از مشکلات اکثر کسب و کارها و فروش در ایران است. اشاره من به ایران به دلیل وجود تحریم‌ها می‌باشد. سرویس‌های زیادی وجود دارند که می‌توانند به صورت یکجا قابلیت پاسخگویی از طریق اینستاگرام، پشتیبانی سایت، پشتیبانی واتس‌اپ، ایمیلی و تلگرام را برای شما فراهم کنند. در مکاتبه با اکثر سرویس‌های خارجی متوجه این سرعت و دقت در پاسخگویی می‌شدم که پس بررسی به پلتفرم‌های قدرتمند آن‌ها رسیدم.

در واقع در یک پنل شما همه موارد ارتباطی با مشتری را از طریق کامپیوتر مدیریت می‌کنید. اما پراکندگی و الزام به استفاده از هر یک انرژی زیادی از تیم پشتیبانی و پاسخگویی آنلاین می‌گرفت. به گونه‌ای که بعضی روزها تمام ۸ ساعت کاری صرف پاسخدهی آنلاین به مشتریان می‌شد.

همچنین استفاده از گوشی برای پاسخدهی اینستاگرام یکی از مشکلات بزرگ است. مشکلات گردنی، چشم، تمام شدن شارژ، سرعت پایین در استفاده از گوشی، مشکلات انتخاب تصاویر، کاتالوگ محصولات و البته عمل نکردن برخی موارد به دلیل عدم استفاده از فیلتر شکن، سرعت پاسخگویی در اینستاگرام و البته تلگرام را تا حد زیادی کاهش می‌داد. در واقع به صورت فرسایشی فرایند پاسخدهی و فروش پیش می‌رفت.

در کنار مواردی که ذکر شد، مشتریان بسیار زیادی آگاهی خاصی نسبت به خرید از وبسایت و کلا فرایند خرید اینترنتی چه در اینستاگرام چه در سایت نداشتند. در واقع هر مشتری در اینستاگرام به یک شیوه سفارش خود را ثبت می‌کند! برخی پیام صوتی می‌فرستند، برخی اسکرین میگیرند، برخی پست خیلی قدیمی را فوروارد میکنند، برخی اسم محصولات را می‌نویسند و حتی برخی ساعت‌ها پس از نوشتن «سلام» هیچ صحبتی نمی‌کنند!

هدایت مشتریان اینستاگرام و مسیردهی به وبسایت عملا منجر به خرید و افزایش فروش نمی‌شد. با بررسی آمار متوجه شدیم کمتر از ۱۰ درصد مشتریان اینستاگرام توانایی خرید از سایت و کلا خرید آنلاین (پر کردن فرم ثبت نام با ایمیل و آدرس نوشتن) را دارند. بنابراین تصمیم گرفتیم یک استراتژی جدید برای این دسته از مشتریان در نظر بگیریم. برای حل این مشکلات، راهکارهایی که در ادامه توضیح داده می‌شود، اجرایی شد.

نصب فیسبوک و مدیریت از طریق سیستم و حذف گوشی

اولین اقدام تلاش برای حذف گوشی بود. خوشبختانه اینستاگرام پس از خریداری توسط فیسبوک، امکانات بیشتری جهت مدیریت پیدا کرد. یکی از موارد مهم قابلیت مدیریت پست‌ها، پاسخ‌دهی به دایرکت‌ها و البته پیام‌های خودکار و هوشمند به مشتریان دایرکت است. حتی قابلیت برچسب‌گذاری و نوشتن یادداشت برای مشتریان وجود دارد. شما می‌توانید برای یک مشتری خاص توضیحاتی بنویسید برای نمونه نحوه همکاری ویژه با ایشان و میزان فروش در دوره‌های مختلف ذکر می‌شود.

اتصال اینستاگرام به فیسبوک انجام شد و از طریق سرویس‌های Creator Studio و Business Suite مدیریت اینستاگرام انجام شد. در کنار سرعت دهی برای پاسخگویی به مشتریان، مزیت بزرگ این سیستم، افزایش امنیت حساب کاربری شما است. بدین صورت که دیگر رمز اینستاگرام به کسی داده نمی‌شود و کارکنان هر تعداد که باشند، با دسترسی‌های مشخص و انتخابی می‌توانند اقدام به انتشار محتوا، پاسخدهی به کامنت‌ها و دایرکت کنند.

امکان فوق‌العاده خوب سیستم Creator Studio، قابلیت زمان‌بندی برای انتشار محتوا در اینستاگرام و همچنین نمایش تعداد کاراکتر باقی‌مانده است. همچنین می‌توانید آمار تعداد بازدید، واکنش کاربران و دیدگاه‌های نوشته شده روی هر پست را به راحتی در یک پنل مشخص ببینید.

برایند موارد ذکر شده، افزایش بسیار زیاد سرعت پاسخگویی بود.

داشبرد مدیریت اینستاگرام از سیستم
داشبرد مدیریت Facebook Business Suite

اینستاگرام، پیام‌های آماده و سریع برای دایرکت

متاسفانه بسیاری از مشتریان توجهی به ساعت و زمان پاسخگویی ندارند. همچنین همانطور که ذکر شد هر مشتری شیوه خاص خود را برای سفارش به کار می‌گیرد. ما نیز به جای هدایت مشتریان به سایت، نحوه سفارش‌دهی را بسیار ساده کردیم. ساعت پاسخگویی را از ۹ تا ۶ عصر تعریف کردیم و یک پیام خودکار در ساعات خیر کاری برای کاربران ارسال شد.

دوست عزیز،

پیام‌تون رو دریافت کردیم 🌹 همکاران ما الان آنلاین نیستند. به زودی پیام شما رو بررسی می‌کنیم و پاسخ می‌دیم. زمان پاسخدهی روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۶ عصر هست. لطفا اگر سفارش کتاب دارید، عناوین و اسم کتاب‌ها رو بفرمایید، تا سریعتر برای شما پیگیری تهیه کتاب انجام بشه. [این پیام به صورت خودکار ارسال شده، خواهش می‌کنیم پیام‌تون رو حذف نکنید]

پشتیبانی اینستاگرام انتشارات نسل نواندیش

– این پیام به صورت خودکار در ساعات غیرکاری برای مشتریان ارسال می‌شود.

پیام‌های سریع (quick response) بر خلاف پیام‌های خودکار، به صورت آماده هستند و هر زمانی شما بخواهید متن آماده برای مشتری ارسال می‌شود. معمولا برای اطلاع از ساعات کاری، آدرس فروشگاه، تجدید چاپ کتاب، اتمام موجودی و نحوه ثبت سفارش از اینستاگرام استفاده می‌شود.

برای سرعت بخشیدن در فرایند ثبت سفارش، از قابلیت ساخت مشتری جدید و فاکتور در پرستاشاپ، سیستم مدیریت محتوای فروشگاه نسل نواندیش، استفاده کردیم. در این سیستم شما به راحتی برای مشتری حساب کاربری می‌سازید، آدرس وی را تعریف کرده، محصولات مورد نظر را وارد نموده و یک لینک از آخرین مرحله سبد خرید، پرداخت، برای مشتری ارسال می‌کنید.

در این قابلیت فوق‌العاده خوب پرستاشاپ، هم مشتریان صاحب حساب کاربری می‌شوند و سوابق خرید آن‌ها ثبت می‌شود، هم فاکتور و اطلاعات به صورت مستقیم در سیستم ذخیره می‌گردد و البته مشتری می‌تواند بدون نیاز به کارت به کارت کردن و صرفا با پردخت اینترنتی، سفارش خود را تکمیل نماید.

جهت ثبت سفارش لطفا این موارد رو ارسال بفرمایید:

موارد اجباری:
نام
نام خانوادگی
آدرس کامل پستی
تلفن همراه – با اعداد انگلیسی

در صورتی که موجود باشد:
آدرس ایمیل
کد پستی – بدون خط تیره
تلفن ثابت – با کد شهر

(لطفا اعداد را با صفحه کلید انگلیسی و بدون فاصله تایپ بفرمایید🙏🌷)
پس از ارسال اطلاعات، فاکتور شما ساخته می‌شود و به دو شیوه از طریق درگاه اینترنتی یا کارت به کارت، می‌توانید اقدام به پرداخت نمایید.

– نمونه پیام برای دریافت اطلاعات مشتری جهت ساخت فاکتور و سفارش جدید

بدین ترتیب درگیر سلیقه مشتریان متفاوت نشدیم و در کمتر از ۵ دقیقه یک فاکتور برای هر مشتری ساخته می‌شود که حتی در صورت عدم تکمیل آن خرید توسط مشتری، اطلاعات وی همچنان موجود است. برای تسهیل در پیدا کردن اطلاعات مشتریان، از آی دی اینستاگرام وی به عنوان نام کاربری استفاده شد!

پست گذاشتن در اینستاگرام از کامپیوتر
صفحه ارسال پست در اینستاگرام از طریق فیسبوک

بهبود تجربه کاربری در استفاده از سایت

در کنار ثبت سفارش از طریق اینستاگرام، سیستم ثبت سفارش سایت نیز بهبود پیدا کرد. به جای ثبت نام صرفا با ایمیل، شماره موبایل اضافه شد. مشکل بزرگ شماره موبایل، ارسال کد تایید است که برای اینکه پیامک به همه مخاطبین و حتی کسانی که پیام‌های تبلیغاتی را بسته‌اند برسد، نیازمند خط پیامکی خدماتی هستیم. این نوع خط با خطوط عادی تفاوت دارد و نمی‌تواند برای موارد تبلیغاتی به صورت عمده استفاده شود.

برای دریافت خط پیامک خدماتی الزاما باید ثبت شرکت انجام داده باشید و شخص حقوقی باشید. اما مشکل بزرگ شخصیت حقیقی انتشارات‌ها است! این مساله بین وزارت ارشاد و صمت وجود دارد و معلوم نیست چه زمانی رفع می‌شود.

بنابراین تصمیم گرفتیم از «خط پیامکی خدماتی اشتراکی» استفاده کنیم. پیام‌هایی مانند «کد تایید ورود به وبسایت، خوش آمدید ثبت‌نام، ثبت سفارش، مراحل مختلف سفارش مانند در حال بسته‌بندی یا ارسال شد» برای مشتریان ارسال می‌شود. این پیامک‌ها تاثیر روانی بسیار زیادی در اعتماد سازی برای مشتریان دارد.

برای مشتریانی که از طریق دایرکت اینستاگرام ثبت سفارش می‌کردند، حساب کاربری با شماره موبایل فعال می‌شود. بدین ترتیب کاربران در صورت تمایل می‌تواند برای سفارش از طریق سایت و بدون ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام اقدام کنند. برخی مشتریان محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه می‌کردند و در نهایت از طریق اینستاگرام فرایند کارت به کارت را دنبال می‌کردند.

تلاش شد تمام مسیرهایی که منتهی به ایجاد هر نوع مشکل در پرداخت و سفارش دادن می‌شد، حذف شود.

پیام‌های سایت و بن هدیه

کد تخفیف خرید اول ویژه مشتریانی که از سایت سفارش می‌دهند در نظر گرفته شد. در واقع کسانی که از اینستاگرام سفارش می‌دهند، زمان و وقت واحد پشتیبانی را استفاده می‌کنند و صرفا به بن هدیه برای آن‌ها اکتفا می‌شود. اما کسانی که تمام فرایند سفارش را از سایت پیگیری می‌کنند، به نوعی با تخفیف خرید اول به یک جایزه می‌رسند.

بن هدیه یا امتیاز وفاداری برای مشتریان در نظر گرفته شد تا در سفارش‌های بعدی بتوانند از آن استفاده کنند. برخلاف دیجیکالا یا سرویس‌های دیگر که بن هدیه زمان‌دار به کاربر ارائه می‌کنند، در نسل نواندیش تصمیم گرفته شد هیچ تاریخی برای پایان بن هدیه در نظر گرفته نشود و سقفی در استفاده از آن نباشد. در واقع مشتریان مایل هستند اعتباری در حساب کاربری خود داشته باشند تا همیشه از آن استفاده کنند.

پاسخگویی از وبسایت و واتساپ و خرید تلفن اینترنتی

به تجربه متوجه شدم چند چیز در جلب اعتماد مشتری تاثیر بسیار زیادی دارد. اولین مورد وجود آدرس و تلفن ثابت است. اگر شما نمی‌توانید تلفن ثابت تهیه کنید، از خدمات تلفن ثابت شرکت‌هایی مثل آسیاتک استفاده کنید. استفاده از تلفن ثابت اینترنتی از طریق اپلیکیشن در گوشی امکان‌پذیر است و نیازی به نصب خاصی ندارد. این تلفن ثابت اینترنتی است و بهتر است به جای استفاده از شماره موبایل، روی این تلفن خط واتساپ بیزینس خود را نصب کنید. در نسل نواندیش پشتیبانی واستاپ روی خط ثابت و اصلی انتشارات نسل نواندیش نصب شده است.

برای پاسخگویی وبسایت هم از طریق تیکت می‌توانید رضایت مشتریان را جلب کنید و هم چت زنده. من پیشنهاد می‌کنم از هر دو استفاده نمایید. برای چت زنده من از گفتینو استفاده کردم. برای این سیستم پاسخگویی نیز ساعت کار تعریف کردیم. یکی از مزایای گفتینو امکان بررسی رفتار کاربر است. یعنی مشتری چه صفحاتی را دنبال کرده است و بخش فروش به خوبی می‌تواند محصولات دیگری را به او معرفی کند.

پنل پاسخگویی به دایرکت‌های اینستاگرام از طریق سیستم در فیسبوک
پنل پاسخگویی به دایرکت‌های اینستاگرام از طریق سیستم در فیسبوک – به منظور حفظ حریم خصوصی، تصاویر محو شده‌اند.

تعامل و انعطاف پذیری و حل بحران

در هر سیستمی بحران به وجود می‌آید. بحران در واقع موارد و موضوعاتی هستند که برای اولین بار است که رخ می‌دهد و باید به سرعت راهی برای برون رفت و حل آن پیدا کرد. پس از آن باید با تعامل مشکلاتی که برای آن‌ها راه حلی پیش‌بینی کرده‌اید را حل کنید. همچنین باید با مشتریان منعطف بود چرا که هر مشتری سبک رفتاری و سلیقه خود را دارد.

برای مثال در فرایند تولید و صحافی کتاب همیشه چند نسخه با ایراداتی صحافی می‌شوند. ممکن است این کتب از طریق یک فروشگاه که به واسطه شرکت پخش کتاب‌های شما را تهیه کرده است، به دست مشتری برسد. در این لحظه مشتری با ناشر برای حل مشکل تماس میگیرد. در نسل نواندیش بدون هر نوع سوال اضافه و صرفا با دریافت اطلاع از فروشگاه مربوطه، اقدام به تعویض کتاب مشتری می‌کنیم. بدین ترتیب برای یک مشکل رایج، یک راه‌حل در نظر گرفته شده است که نتیجه آن جلب رضایت مشتری و اطلاع به پخش‌کننده و صحافی جهت جلوگیری از تکرار آن می‌باشد.

اما ممکن است در فرایند ارسال از طرف انتشارات، یک کتاب به صورت اضافی برای مشتری ارسال شود. مشتریان معمولا تماس می‌گیرند و درخواست باز گرداندن آن را دارند. هزینه این بازگشت کاملا به عهده انتشارات است. برای جلوگیری از این هزینه و همچنین حفظ زمان مشتری و عدم مراجعه به پست (به خصوص با توجه به وضعیت کرونا) ما پیشنهاد تخفیف و نگهداری کتاب را می‌کنیم. به نوعی با تخفیف بیشتر در صدد جبران آن بر می‌آییم.

حل بحران باید بسیار سریع باشد. عذرخواهی کردن و عدم جبران هیچ تاثیری برای مشتری و حفظ او ندارد. همیشه باید با یک پیشنهاد مشتری را راضی نگه داشت چرا که پیدا کردن یک مشتری جدید، ۶ برابر بیشتر از حفظ مشتری فعلی، هزینه دارد.

نتیجه این تغییرات

از ابتدای سال ۱۳۹۹ برای ۶ ماهه اول ما KPI های خاص خود را تعریف کردیم. هدف ما افزایش فروش اینترنتی و اختصاص سهم ۴۰ درصدی به مخاطبین و مشترکین اینستاگرام بود. برای این منظور در تمام پست‌ها، تبلیغات، کمپین‌ها و ویدئوهایی که منتشر کردیم به دایرکت اینستاگرام و ثبت سفارش اینستاگرامی اشاره کردیم. ثبت سفارش مشتریان بسیار ساده‌تر از قبل شد و اصلا به وبسایت مراجعه‌ای نکردند مگر برای پرداخت اینترنتی.

نتیجه شش ماه اول برای ما بسیار عالی بود. کل فروش ۲.۳ برابر رشد کرد و از این بین سهم اینستاگرام به ۵۵ درصد رسید. در واقع هدف ما که افزایش فروش با ساده‌تر کردن فرایند بود، محقق شد. پس از آن تصمیم گرفتیم تا پایان سال همین شیوه را به همراه بهبود کیفیت SEO سایت و جذب مخاطبین از طریق تبلیغات اینستاگرامی و ثبت سفارش دایرکت ادامه دهیم که خوشبختانه در پایان اسفند ۱۳۹۹ به نسبت اسفند ۱۳۹۸ ما شاهد رشد ۴ برابری در مجموع فروش سال ۱۳۹۹ بودیم.

این فرایند همچنان در سال ۱۴۰۰ ادامه دارد و امیدوارم با افزودن دیگر روش‌های تبلیغات مانند ریتارگتیگ شاهد رسیدن به اهداف خود باشیم.

این یادداشت در ۲۵ فروردین ۱۴۰۰ نوشته شد و در تاریخ ۱۴ تیر ۱۴۰۰ منتشر گردید.

مصاحبه با فیلیپ گایست نورپرداز برج آزادی

این مصاحبه با فیلیپ گایست را برای مجله هنری آنلاین ۱۰۰۱ بوم انجام دادم در تاریخ ۱۴ مهر ۱۳۹۴ منتشر شد. اولین مصاحبه من و اولین مصاحبه به زبان انگلیسی و تا حدودی آلمانی بود! برای من خیلی جالب بود. آقای فیلیپ گایست هم بسیار بسیار خونگرم و دوست داشتنی بودند. با عشق و علاقه تمام این کار رو انجام دادند و از استقبال مردم تهران شگفت زده شدند.  +


میدان آزادی تهران به مدت سه شب با کلمات نورباران شد. فیلیپ گایست هنرمند بین‌المللی متولد ۱۹۷۶ اهل آلمان و ساکن برلین است. او نورپردازی‌های بسیاری در کشورهای مختلف دنیا و به مناسبت‌های محتلف انجام داده و این‌بار مقصد او از ۱۱ تا ۱۳ مهرماه ۹۴، میدان آزادی تهران بود. در ادامه، مصاحبه‌ اختصاصی عباس ملک حسینی برای نشریه هزارویک بوم را بخوانید که با آقای گایست در خصوص پرفورمنس اخیرش انجام شده است.

۱ – لطفا خودتان را معرفی کنید و بگویید چرا ایران را انتخاب کردید؟

اسم من فیلیپ گایست است و اهل آلمان هستم. ۳۹ ساله و هنرمند نور هستم. من پروژه‌ها و نورپردازی‌های بسیاری را در سراسر دنیا انجام می‌دهم. و چند ماه پیش از طرف سفارت آلمان برای نورپردازی در تهران دعوت شدم.

فیلیپ گایست و تندیس برج آزادی
فیلیپ گایست و تندیس میدان آزادی

۲ – چند سال است که در این زمینه هنری فعالیت می‌کنید؟

من ۹۶ پروژه نورپردازی را در سال‌های اخیر در سراسر دنیا انجام داده‌ام. این هنری بسیار جوان است. سال ۲۰۰۵ اولین بازتاب نور از این نوع انجام شد.

۳ – آیا شما مشابه این پروژه در کشورهای دیگر نیز انجام داده اید؟ بازی با نور و کلمات؟

بله در برزیل، ایتالیا، روسیه، آلمان و …

۴ – آیا آنها هم به مناسبت اتحاد دو آلمان بودند؟

بله. مشابه همین پروژه دروازه کلمات در کشورهای دیگر نیز انجام شده است.

نورپردازی برج آزادی عکس از عباس ملک حسینی - عطاردوار

۵- پیام اصلی این بازی نور چه بود؟

برای من دروازه، مسیری آسان برای عبور هر کسی است. محل عبوری ساده و در دسترس برای هر فرد. دروازه کلمات، یک عبارت سمبولیک و صلح‌طلبانه است. من خیلی خوشحالم که مردم تهران به این مکان آمدند و با تماشای این نورپردازی احساسات خوبی درباره آن داشتند.

۶ – ایده این نورپردازی چطور به ذهن شما رسید؟

بعد از آنکه اسم و مشخصات محلی که باید به آن می‌آمدم را دانستم، به فکر استفاده از کلمات -و نه جملات- افتادم. به این ترتیب هر خواننده‌ای می‌تواند با استفاده از جمله‌ها و مفاهیم خاص خودش تعبیری از هر کلمه داشته باشد.

۷ – بحز ایران تقریبا تمام خاورمیانه درگیر جنگ است، آیا می‌خواهید از اینجا پیام صلح را به منطقه برسانید؟

نور فرم صلح‌طلبانه انرژی است. همه پیام این برنامه درباره صلح و اتحاد است. من فکر می‌کنم هرکسی می‌تواند با ذهنیت خودش برداشتی از صلح داشته باشد.

عباس و فیلیپ

۸ – اتحاد دو آلمان چه جنبه‌ای برای شما دارد که پروژه‌هایی از این دست را برای آن انجام می‌دهید؟

اتحاد دو کشور (آلمان غربی و شرقی) در تاریخ آلمان بسیار حائز اهمیت است. آنچه در آلمان اتفاق افتاد صلح و حیرت است. اتحاد آلمان شرقی و غربی نه تنها خانواده‌ها، بلکه یک کشور را به هم رساند. داستان این اتحاد شگفت‌انگیز و پایانی بر یک جنگ سرد بود.

۹ – پیش از بارشدن دیوار برلین شما نوجوان بودند. آیا در آن زمان برلین زندگی می‌کردید؟ درباره آن روزها چه احساسی دارید؟ مردم چه احساسی داشتند؟

بله در آن زمان نوجوان بودم؛ متاسفانه در برلین زندگی نمی‌کردم و ساکن باواریا بودم. اما چند ماه بعد به برلین سفر کردم و برای یک دیدار کوتاه عالی بود. برای مردم برلین در آن زمان یک هدیه عالی به شمار می‌رفت.

۱۰ – چه کلماتی را انتخاب کردید و این کلمات چگونه انتخاب شدند؟

من کلمات بسیاری نظیر اتحاد، دوستی، صلح، آِزادی و … را به سه زبان انگلیسی، آِلمانی و فارسی انتخاب کردم. من خودم این کلمات را انتخاب کردم و برخی کلمات را سفارت آلمان برای من انتخاب کرد. این یک اثر هنری کاملا آزادانه بود.

۱۱ – درباره انتخاب موسیقی برایمان توضیج میدهید؟

آنیکا اندرسون حدود دو ماه است که ایران زندگی می‌کند. او روز ۱۱ مهر، برنامه‌ای را به طور زنده در میدان آزادی اجرا کرد و موسیقی زمینه پروژه نورافشانی برج آزادی، بخشی از پروژه است.

۱۲- آیا هرشب اجراهای مختلفی دارید؟

این برنامه ساعت ۷ شروع و ۱۱ تمام می‌شود. ویدئویی که برای این نورپردازی آماده کرده‌ام بسیار طولانی است زیرا برایم مهم است هر کسی که می‌آید قسمت‌های زیادی از آن را ببیند. ویدیو مانند یک حلقه است که در چرخش است.

۱۳ – آیا قصد دارید از این پروژه یک برنامه مستند بسازید؟

بله حتما. این کاری مهم و بخشی از پروژه است. در واقع بخشی از همه پروژه‌هایی است که انجام می‌دهم. قبل از شروع من چندین کلاژ آماده کرده ام و در طول مدت پروژه عکس و فیلم‌هایی تهیه کردم که باید بعد از این پروژه چند روزه یک برنامه ویدویی کامل از آن تهیه کنم.

۱۴- چه نرم افزارهایی را برای کارتان استفاده می‌کنید؟

برنامه‌های ویرایشی بسیار را به کار می‌برم. مانند فوتوشاپ (Photoshop) ، فاینال کات پرو (Final Cut Pro)، مدمپر (Madmapper) و ماژول‌ایت (Module8).

ویدئویی از نورپردازی فیلیپ گایست روی برج آزادی که در اینجا قابل مشاهده است.

۱۵ – من چند کلمه می‌گویم و شما بگویید چه احساسی نسبت به آنها دارید؟

دیوار: خوب است که برداشته شده است.

اشتازی: خیلی بد است

صلح: عالی

مهربانی: ضروری‌ست

نورپردازی: فوق‌العاده است

آزادی: یک اثر معماری شگفت انگیز

freiheit (آزادی به زبان آلمانی): مهمترین چیز است

هنر: بی شک از واجبات است

تهران: شهری زیبا و جالب

دوازه برلین: خیلی مهم است خود کلمه دروازه هم مهم است. سال‌های بسیار زیادی بسته بود و حالا باز است و همه می‌توانند وارد شوند.

دروازه کلمات (لبخند می‌زند): پروژه ام در اینجا و خیلی خوشحالم که اینجا هستم. عالی بود.

 حساب کاربری آقای گایست در توییتر و اینستاگرام.

پ.ن: این مصاحبه در مجله ۱۰۰۱ بوم (http://1001boom.com/6450) + منتشر شده بود و در تاریخ ۲۵ مهر ۱۳۹۴ در وبلاگ من پست آن برای اطلاع رسانی قرار گرفته بود که با حذف سایت مجله، محتوای آن به اینجا منتشر شد و تاریخ انتشار تغییر کرد.

نامه نوشتن در دوران قرنطیه با اپلیکیشن Slowly

معرفی اپلیکیشن slowly برای ارسال و دریافت نامه

نامه نوشتن، دست به قلم بردن و بیان حرف‌ها و کلمات آداب خاص خود را دارد. برای ارتباطات در بین پیام‌رسان‌ها و در دنیای مدرن و دریای ابزارهای ارتباطات مثل واستاپ و تلگرام، من بیشتر طرفدار ایمیل هستم. دلیل اصلی آن هم عدم نیاز به زمان برای پاسخگویی سریع و شتاب‌زده است. در نامه نوشتن شما فرصت کافی برای فکر کردن و پاسخ دادن را دارید اما در پیام‌رسان‌ها گویی توقع پاسخ آنی و سریع ایجاد شده است. من با این نحوه ارتباطات مشکل دارم. من باید فرصت کنم پیام شما را مطالعه، تحلیل و بررسی نمایم تا به بهترین شکل به آن پاسخ بدهم. به خصوص برای پیام‌های تجاری که به هیچ عنوان نباید سریع پاسخ داد.

همیشه در زندگی حرف‌های مهم خود را با نامه به گوش مخاطب خود رسانده‌ام. احساس می‌کنم این شیوه و فرهنگ ریشه در هویت انسانی ما دارد. شیوه‌ای که برای امروز نیست و با اختراع خط مسیر آن آغاز شد. بسیاری از انسان‌ها دیگر در بین ما نیستند اما نامه‌های آن‌ها به دیگران تا ابد برای ما جاودانه شده است. شاید اگر شاملو در دنیای مدرن ما با پیام‌رسان‌ها زندگی می‌کرد و تصمیم به نوشتن مهمترین صحبت‌های خود به آیدا در قالب پیام واتساپ داشت، امروز ما هیچ کتاب و دست‌خطی از نامه‌ها و حرف‌های او نداشتیم!

اپلیکیشن Slowly برای ارسال و دریافت نامه

آخرین روزهای سال ۱۳۹۹ بود که دوست عزیزم الهام غفارزاده (یوتیوب: کانال معرفی کتاب صفحه ۷۷) من را با اپلیکیشن Slowly آشنا کردند. در این اپلیکیشن به شیوه کلاسیک و سنتی شما می‌توانید اقدام به ارسال و دریافت نامه کنید. تمبر مورد نظر خود را بچسبانید و صبر کنید تا نامه شما با طی مسافت در سراسر دنیا به دست مخاطب برسد.

جذاب‌ترین قسمت اپلیکیشن همین موضوع صبر و زمان برای ارسال و دریافت نامه است. اگر مخاطب شما در ایالات متحده زندگی کند حدود ۱۲ ساعت زمان لازم است تا نامه شما به دست وی برسد. اما پیدا کردن مخاطب هم شیوه خاصی دارد. یا می‌توانید به صورت شانسی با یک مخاطب ارتباط برقرار کنید یا از کد پستی اختصاصی برنامه که اصطلاحات Slowly ID خوانده می‌شود استفاده کنید.

از نکات جالب این برنامه امکان انتخاب چند زبان است. در واقع بر اساس زبان شما مخاطب خود را پیدا می‌کنید و برای کسانی که به دنبال یادگیری زبان جدید مانند انگلیسی، عربی، ترکی و دیگر زبان‌ها هستند امکان بسیار خوبی برای ارتباط با کسی است که در آن زبان به صورت کامل مسلط است. یکی از مخاطبین من از کشور روسیه برای یادگیری زبان انگلیسی با من نامه‌نگاری می‌کند!

خلاقیت تولید کنندگان برنامه به اینجا ختم نمی‌شود و برای اینکه از قضاوت ظاهری در مورد انسان‌ها جلوگیری کند، اجازه آپلود تصویر پروفایل را به شما نمی‌دهد. به جای آن می‌توانید اقدام به ساخت آواتار اختصاصی خود کنید. این پروفایل و ایموجی کنار آن بیانگر شخصیت و روحیات شما است. بهتر است آن را به خود نزدیک‌تر کنید!

آواتار و کد پستی من
آواتار و کد پستی من. کد XRBZZW را در قسمت افزودن دوستان اضافه کنید

نحوه استفاده از Slowly

برای ارتباط با من باید از کد پستی آنلاین (Slowly ID) استفاده کنید. کد پستی من (XRBZZW) است باید در اپلیکیشن بخش آدمک رفته و روی متن (Add Friend By Slowly ID) بزنید و ID یا کد من را اضافه کنید. در همان قسمت نیز می‌توانید به جستجوی افراد مختلف بپردازید. امکان عضویت و فعالیت ناشناس به عنوان یک حق طبیعی برای شما فراهم است.

سعی کنید در ارتباط و نامه نوشتن با افراد غریبه از بیان یک قصه در زندگی خود استفاده کنید. شما امکان انتخاب موضوعات مختلف مانند فیلم یا موسیقی را دارید. برای همین شانس پیدا کردن افرادی با این سلیقه بسیار زیاد می‌شود و به راحتی می‌توانید با صحبت در مورد سینما مورد علاقه خود، گفتگو را آغاز کنید.

اپلیکیشن Slowly نسخه وب دارد و می‌توانید از گوگل پلی و اپل استور آن را دانلود نمایید.

منتظر نامه‌های شما هستم.

فهرست تمبرهای من را ببینید.

آلبوم فولک خوزستان، آوای پدر

آلبوم موسیقی آوای پدر، آوازهای عربی و لری خوزستان، منتشر شد.

مناسبات سیاسی، اجتماعی صد ساله اخیر موجب تبعید و تفرق اقوام ایرانی شده است و مردم لر به اعتبار دلبستگی به ریشه‌های سترگ فرهنگی خود، بیش از سایر اقوام از این تبعید و تفرق، دچار رنج و حرمان شده است.

همزیستی مهربانانه مردم لر و عرب با تاکید بر اشتراکات فرهنگی؛ حاصل این پراکندگی جغرافیایی و تکثر قومی در نواحی شمال خوزستان می‌باشد. حسن همجواری و تبادل فرهنگی، مردمان این ناحیه را به یک فرهنگ واحد رسانده است که نتیجه این مناسبات و مراودات؛ پیوندهای عمیق فرهنگی و خصلت‌های یکسان قوم و عشیره است و درهم تنیدگی مردمی که به یک «زبان مشترک» رسیده‌اند.

صدایی که می شنویم ناله کبود مردی‌ست که از جان بر آمده است. جامه‌دران مرد لر که خسته از دیری و دوری بی آنکه مدعی خلق یک اثر موسیقایی باشد از سویدای جان می‌خواند. برزیگر پیری‌ست ایستاده بر کشتزار خود با خاطراتِ تاریک و روشن از شور و نشاطِ عهد شباب تا مویه‌های فراق…

آلبوم موسیقی فولک خوزستان، آوای پدر با این اهداف جمع‌آوری شد:

۱. ادای احترامی است به پدر که یک عمر به توجه به نوا و نغمه؛ تمام توان خود را با کار و تلاش برای آسایش فرزندان صرف نموده و اینک در دوران بازنشستگی دلتنگ و بیقرارِ تلخ و شیرینِ عمر رفته است.
۲. پاسداشت تنوع قومی و هزاره‌های وطن است که بی توجه به رنگ و نژاد و قوم تحت نام ایران ما سربلند و نستوه بر تارک تاریخ ایستاده است.
۳. ضبط، نگهداری و بخاطر سپردن نغمه‌هایی اصیل و بومی است که بی شک نیازمند بازخوانی توسط اهل فن می‌باشد.

آواز: عبدالکریم ملک حسینی
پالایش صدا و مسترینگ: شایان هاشملی
تهیه کننده: عباس ملک حسینی
با تشکر از: شعیب ابوالحسنی، شهروز یزدانی

فهرست قطعات آلبوم آوای پدر

۱. مُلک دلگیر، لری: سرزمین دلگیر
۲. یا شبّون، عربی
۳. یا ابن، عربی: ای پسر
۴. یا خوي، عربی: ای برادر
۵. شیرین جو، لری: شیرین جان
۶. یا یومّا، عربی: ای مادر
۷. مشعوف، عربی: دلباخته
۸. علاج دردِم، لری: درمان دردم

دانلود و دریافت مستقیم آلبوم
به صورت یک فایل یکپارچه zip با کیفیت MP3 مناسب برای هر پخش‌کننده و دستگاهی
دانلود آلبوم از ساندکلاود
از اپلیکیشن برای شنیدن و اشتراک گذاشتن و مناسب برای هر نوع تدوین با کیفیت WAV

از پلتفرم‌های موسیقی استریم کنید: SpotifyApple MusicAmazon music

این آلبوم توسط عطاردوار به رایگان در اختیار علاقه‌مندان قرار می‌گیرد. این اثر تحت قانون کپی رایت کریتیو کامنز قرار دارد. شما می‌توانید آزادانه و بدون هیچ مشکل حقوقی و قانونی از آثار این آلبوم برای ریمیکس، فیلم، مستند و هر اثر هنری استفاده نمایید.

برای مشاوره جهت ثبت جهانی آهنگ در پلتفرم‌های مختلف، با من تماس بگیرید.

مصاحبه با برنامه تقاطع فرهنگ از رادیو گفت و گو

مصاحبه با رادیو گفت و گو

مصاحبه در زمینه کتاب‌های روانشناسی و موفقیت

عصر پنجشنبه ۶ آذر ۱۳۹۹، از طرف جناب آقای سیدمهدی موسوی تبار به برنامه تقاطع فرهنگ دعوت شدم. این برنامه به میزبانی جناب آقای امین خرمی از رادیو گفت و گو پخش می‌شود. این برنامه از زوایای مختلف به بررسی مباحث فرهنگی می‌پردازد.

موضوع مصاحبه من در مورد کتاب‌های روانشناسی و مدیریتی و دلایل پر فروش شدن آن‌ها در دوران کرونا بود. این مبحث مهم که چه مدل کتاب‌های روانشناسی در بازار ایران موجودند و اینکه بازار کتاب‌های موفقیت و روانشناسی به چه سمتی می‌روند.

در این مصاحبه مهمتر از همه نگاه و تاثیری که انواع مختلف کتاب‌های روانشناسی عمومی بر روی مخاطبین می‌گذارند بیان شد.

دانلود فایل صوتی

مصاحبه در زمینه کتاب‌های روانشناسی با روزنامه فرهیختگان

کتاب‌های روانشناسی چه جایگاهی در صنعت نشر دارند؟ چرا استقبال از آن‌ها در دوران کرونا افزایش پیدا کرد؟

استقبال بیشتر از کتاب‌های روانشناسی به‌خاطر کروناست؟

دو، سه روز پیش بود که آمار کلی فروش طرح پاییزه کتاب اعلام شد و براساس آن میزان فروش کتاب‌ها نسبت به سال 97 و 98 افزایش داشته است. این افزایش خرید کتاب دلایل متعددی می‌تواند داشته باشد؛ از حضور پررنگ خرید غیرحضوری تا حتی وضعیت جامعه نسبت به همین روزها در سال گذشته. هرکدام از کتابفروشی‌ها چند پیک‌موتوری را آماده نگه داشته بودند تا سریع و سالم، کتاب‌های سفارش‌شده را به دست خریدار برسانند و خریدهای آنلاین هم شیوه دیگری از مشارکت مردم در این طرح بود. با اینکه کتاب‌های پرفروش اعلام نشده اما بررسی‌ها نشان می‌دهد اقبال عمومی نسبت به کتاب‌های روانشناسی بعد از رمان و داستان بیشتر بوده است.

کتاب‌های روانشناسی البته پیش از کرونا هم طرفداران خودش را داشته است و هرازگاهی بعضی از این کتاب‌ها در فهرست سه کتاب پرفروش سال هم بوده‌اند. برخی برای کتاب‌های روانشناسی دسته‌بندی‌های مختلفی لحاظ کرده‌اند اما می‌توان این کتاب‌ها را به سه دسته کلی تقسیم کرد؛ گروه اول کتاب‌های تخصصی معتبری هستند که ویژه دانشجویان و استادان روانشناسی‌اند و حساب‌شان از کتاب‌های دیگر جداست و مخاطبان خاص خودش را دارد. کتاب‌های خودیار، که هم معتبر هستند و هم روانشناس‌ها آنها را نوشته‌اند.

اتفاقا زبان‌شان هم ساده است و طبیعتا علمی و کاربردی هم هستند. سومین دسته که خطرناک هم به شمار می‌روند کتاب‌های روانشناسی زرد هستند که تاثیرات مخربی را نصیب خوانندگان‌شان می‌کنند. در سال‌های اخیر فروش دسته سوم، فرازونشیب‌هایی داشته است. کتاب‌هایی که در روزگار کرونایی هم مجددا دیده شدند اما درمیان کتاب‌های برجسته و تخصصی، فرصت زیادی برای عرض‌اندام پیدا نکردند. تماس ما با خانه کتاب برای دریافت اطلاعات کتاب‌های پرفروش روانشناسی با وجود تلاش‌هایی که شد، نتیجه نداد اما برخی کتابفروشی‌ها از فروش بالای کتاب‌هایی با موضوع روابط فردی و خودیاری در این ایام نسبت به سال‌های قبل خبر دادند.

کتاب‌هایی که البته در حوزه ترجمه بیشتر بودند و سهم تالیفی‌ها بین 20 تا 30 درصد بوده است. شاید بد نباشد برای تشریح وضعیت فعلی جامعه استناد کنیم به صحبت‌های مصطفی تبریزی، روانشناس و عضو بازنشسته هیات‌علمی دانشگاه علامه‌طباطبایی که در گفت‌وگویی درباره دلایل استقبال از کتاب‌های روانشناسی گفته بود: «کارد به استخوان رسیده است و به هر دری که می‌زند، نتیجه نمی‌گیرد. روزبه‌روز هم اوضاع مالی و خانوادگی‌اش بدتر می‌شود و حالا در بحبوحه این سیل مشکلات به کتاب‌های روانشناسی پناه می‌آورد تا راحت‌تر بتواند مشکلاتش را تحمل کند. وقتی ناکامی‌های اجتماعی و اقتصادی زیاد می‌شود و فرد نمی‌تواند این ناکامی‌ها را تحمل کند، احتمال دارد افراد به این کتاب‌های روانشناسی تجاری متمایل شوند. وقتی فردی نمی‌تواند با مشکلات ساختار اجتماعی که در آن قرار گرفته است مقابله کند، گاهی به این کتاب‌ها روی می‌آورد تا تحمل شرایط برایش راحت‌تر شود.» حالا کرونا، عوارضش و اوضاع بد اقتصادی مردم را در چنین وضعیتی قرار داده که فکر می‌کنند کتاب‌های روانشناسی می‌تواند به تنهایی آنها کمک کند.

ناشر تخصصی چه می‌گوید؟

عباس ملک حسینی، مدیر تجارت الکترونیک انتشارات نسل نواندیش در گفت‌وگو با «فرهیختگان» درباره دلایل فروش بالای کتاب‌های روانشناسی در طرح پاییزه می‌گوید: «از ابتدای امسال و با آمدن کرونا، کتاب‌های زناشویی فروش بالایی داشتند، مخصوصا آنهایی که درباره اصلاح روابط زناشویی و بهبود کیفیت زندگی مشترک بودند. براساس آمار منتشرشده میزان طلاق و مشکلات خانوادگی در روزهای قرنطینه و خانه‌نشینی بیشتر شده و خانواده‌ها به دلیل کم‌هزینه‌تر بودن کتاب نسبت به کالاها و راه‌های دیگر اصلاح روابط، به سراغ آن می‌روند.»

ملک حسینی همچنین درباره دلایل استقبال مجردها از کتاب‌های دیگر روانشناسی اضافه کرد: «در حوزه جوانان و نوجوانان و به‌طور کلی مجردها، میل به موفقیت‌های زودهنگام، اصلاح روابط فردی و به دست آوردن کسب‌وکارهای مناسب اقتصادی با درآمدهای بالا ازجمله دلایلی است که باعث رجوع آنها به کتاب‌های روانشناسی می‌شود.» این ناشر کتاب‌های روانشناسی درباره ذائقه مخاطبان ایرانی می‌گوید: «الگوی مخاطب ایرانی همان الگوی کتاب‌های پرفروش آمازون است. یعنی تفاوت زیادی وجود ندارد و ممکن است فقط در بعضی موضوعات متفاوت باشد، اما در این حوزه الگو مطابق آمازون است و مثلا از ۵ تا ۶ سال پیش که بحث استارتاپ‌ها بیشتر مطرح شده است، اقبال به‌ سمت کتب مدیریت و استراتژی که فضای استارتاپی دارند، بیشتر شده است و مثلا کتابی مانند اثر مرکب هم چون سراغ جذب و تلقین و این مباحث نمی‌رود و به‌نوعی تلفیقی از مباحث سنتی و مدرن یعنی مدیریتی و استارتاپی دارد، اکثر قشرها طرفدار آن هستند.»

نویسنده : سیدمهدی موسوی‌تبار، روزنامه فرهیختگان / شماره ۳۱۹۰ . سه شنبه ۴ آذر ۱۳۹۹

پولدار شدن همه انسان‌ها امکان پذیر است؟

آیا همه افراد می‌توانند ثروتمند شوند؟

پولدار شدن همه آدم‌ها یکی از آرزوهای دوران کودکی ما بود. متاسفانه این آرزو امکان‌پذیر نیست.

در ابتدا باید به تعریف پول بپردازیم

منابع کره زمین محدود است. در گذشته برای مبادله و دریافت کالا از این منابع استفاده میشد. برای مثال کسی که به پوست چرمی نیاز داشت، در مقابل ۱ واحد پوست، به اندازه ۱ گونی گندم، به طرف مقابل تقدیم می‌کرد.

با این حساب بر اساس وزن و مقدار هر چیز و همچنین میزان فراوانی آن، ارزش کالاها و منابع مشخص می‌شود. برای همین گوشت حیوان با ارزش‌تر از میوه جنگلی می‌شد!

از آن جایی که محدودیت منابع و همچنین مشکلات در انتخاب کالاها به وجود آمد، انسان‌ها اقدام به ساخت یک کالای اعتباری کردند. هنوز پول اختراع نشده بود. برای با ارزش کردن آن بهترین و خاص‌ترین فلز یعنی طلا انتخاب شد و بدین ترتیب سکه طلا معیار قرار گرفت. امروزه در هر بازاری ارزش یک کالا معیار است. برای نمونه در بازار نفت، نفت برنت دریای شمال و در بازار ارز، دلار ایالات متحده آمریکا به عنوان معیار و مبنا انتخاب شده است.

اما اسکناس کاغذی چگونه با ارزش می‌شود؟

مهمترین مساله در امور اقتصادی، پشتوانه مالی و اعتباری است. یعنی به همان میزان و ارزش که اسکناس چاپ می‌شود، باید طلا یا دیگه منابع با ارزش به عنوان ذخیره قرار بگیرد. هرچقدر میزان چاپ اسکناس برای یک ارز (مثلا بولیوار کشور ونزوئلا) بدون افزایش میزان ذخیره، بیشتر شود، ارزش آن اسکناس کمتر و در اصطلاح افزایش تورم به وجود می‌آید. البته این تنها دلیل تورم نیست.

بدین ترتیب همان میزان که پول یا اسکناس در دنیا وجود دارد، به همان نسبت منابع زمین دست‌نخورده و ذخیره شده باقی می‌مانند. دولت‌ها نیز از صندوق ثروت ملی به عنوان نهادی برای حفظ ارزش دارایی‌های کشور استفاده می‌کنند. ایران، امارات متحد عربی، کویت و نروژ منابع صندوق خود را به سرمایه‌گذاری در صنایع نفت و گاز اختصاص داده‌اند. صندوق دیگر کشورها مانند چین، سنگاپور و شیلی از تنوع سرمایه‌گذاری بیشتری برخوردار است. در خصوص صندوق ثروت ملی در ویکی‌پدیا بخوانید.

آیا همه انسان‌ها می‌توانند واقعا پولدار شوند؟

با این حال باید دید آیا همه انسان‌ها در همه نقاط دنیا به یک اندازه به منابع زمین دسترسی دارند و می‌توانند به همان اندازه پولدار شوند؟

اگر نفت را یک ثروت در نظر بگیریم، آیا مردمی که در ونزوئلا به نفت دسترسی دارند با مردمی که در سوئیس تقریبا به هیچ منابع زمینی دسترسی ندارند، می‌توانند در یک میزان از ثروت و رفاه قرار بگیرند؟ از کلیدی‌ترین عوامل در ثروت و رفاه، رشد تجارت وجود واردات و صادرات است.

موارد بسیار زیادی در ثروتمند کردن انسان‌ها نقش دارد. یکی از بهترین نعمت‌ها، طمع و حرص است (با حق‌خوری دیگران اشتباه گرفته نشود). کسی که ثروت بیشتری دوست دارد و همچنین می‌خواهد خانه مجلل‌تر داشته باشد و البته حقوق کسی را پایمال نمی‌کند، طبیعیست باید ثروت بیشتری به دست بیاورد.

باید بپذیریم که همه انسان‌ها به یک اندازه به منابع دسترسی ندارند. موارد دیگری مانند آزادی، امنیت سرمایه‌گذاری، ضمانت اجرایی دولت‌ها و انگیزه‌های اجتماعی می‌تواند از مهمترین عوامل ایجاد انگیزه در مردم هر جامعه شود. باید دید آیا این انگیزه‌ها تامین می‌شود یا خیر!

مصاحبه در زمینه کتاب‌های موفقیت با خبرگزاری کتاب ایران

مصاحبه با خبرگزاری ایبنا - عباس ملک حسینی

مصاحبه در زمینه کتاب‌های موفقیت و عطش خوانندگان ایرانی برای آن با خبرگزاری کتاب ایران.

نکته: این مصاحبه در تیر ماه ۱۳۹۹ با سرکار خانم پردیس سیاسی
از خبرگزاری کتاب ایران، ایبنا انجام شده است.

پردیس سیاسی: من خودم هیچ وقت خواننده کتاب‌های موفقیت نبوده‌ام و با نگاه کلیشه‌­ای که این کتاب‌ها به درد من نمی‌خورند و سودی از آنها عایدم نمی‌شود، به سمتشان نرفته‌­ام، اما پرفروش بودن مداوم آن‌­ها و استقبال مخاطبان این انگیزه را در من ایجاد کرده که این موضوع را تخصصی‌تر دنبال کنم. به همین دلیل در اولین قدم به سراغ ناشر یکی از کتاب­‌های پرفروش لیستم که در بین تمام کتابفروشی‌­ها و اپلیکیشن­‌ها مشترک بود یعنی«اثر مرکب» می­‌روم تا هم از این کتاب بپرسم و هم اینکه از چه زمانی تب کتاب‌های موفقیت برای خوانندگان ایرانی داغ شده است؟ و پاسخ این ناشر به انتقاداتی که به کتاب­‌های موفقیت می‌شود چیست؟

مصاحبه با برنامه تقاطع فرهنگ از رادیو گفت و گو

دهه هفتاد و عطش خوانندگان ایرانی به کتاب‌های موفقیت

عباس ملک حسینی، مدیر تجارت الکترونیک انتشارات نسل نواندیش یکی از باسابقه­‌ترین و فعال‌ترین ناشران کتاب­‌های روان‌شناسی موفقیت، درمورد ورود این نشر به این بازار و احساس نیاز جامعه ایرانی به این نوع کتاب­‌ها می­‌گوید: «انتشارات نسل نواندیش از آبان‌ماه سال ۱۳۷۶ با مدیریت دکتر بیژن علیپور انتشار کتاب­‌های روان‌شناسی و موفقیت را شروع کرد و در واقع این فضا در ایران از دهه ۱۳۷۰ و به‌ویژه اواسط آن به وجود آمد. یعنی برهه‌ای که اشخاص بسیاری به تأسیس و راه­‌اندازی شرکت‌های خصوصی پرداختند و تقاضا برای ایجاد کسب‌وکارهای شخصی افزایش یافت و به دنبال آن نیاز به یادگیری دانش روز مدیریت احساس شد و همان‌طور که اشاره کردم، انتشارات نسل نواندیش هم از نخستین‌های این حوزه بود.»

ملک حسینی درباره چگونگی گزینش کتاب‌­ها در این انتشارات هم توضیح می‌­دهد: «کتاب‌های ما در دو حوزه تألیف و ترجمه هستند و در چند دسته موضوعی رده‌بندی می‌­شوند، از جمله: موفقیت و مدیریت، روان‌شناسی و همین‌طور خانواده و زناشویی. کتب تألیفی آثار نویسندگان، پژوهشگران و متخصصان داخلی و کتب ترجمه ما، آثار مطرح جهانی، برای مثال برخی آثار پرفروش از نظر نیویورک تایمز، آمازون، گودریدز و… هستند. این نکته می‌تواند پاسخ سوال شما باشد که برای ما، پرفروش بودن کتاب­‌ها در سطح جهان و کاربردی بودن آن‌ها برای مخاطب ایرانی، معیار گزینش است.»

او همچنین درمورد تب داغ کتاب­‌ها به‌صورت دوره­‌ای هم می‌­گوید: «بله این مسئله وجود دارد و ممکن است کتاب­‌هایی در یک دوره تقاضای زیادی داشته باشند و بعد از مدتی از کانون توجه خارج شوند. مثلاً ما در سال ۱۳۸۰ یک‌سری کتاب منتشر می­‌کردیم که بعد از حدود ۷ تا ۸ سال یا آن نظریات باطل شده، یا استقبال به آن موضوعات کم شده است یا نقدها به آن زیاد بوده است. بنابراین متوجه شدیم که دیگر بعد از برهه‌ای، انتخاب مناسبی نیستند. در واقع راه توسعه علم هم از این مسیر می­‌گذرد که شما چیزی را تولید می‌­کنید، نظریه‌ای را مطرح می‌کنید و بعدها مشخص می‌شود که آن نظریه اشتباه بوده است، یا نقصی داشته است و سعی می‌­کنید آن را اصلاح کنید.»

باید تفاوت سلیقه­‌ها را بپذیریم

ملک حسینی درباره کتاب «اثر مرکب» که در گزارش ما هم به‌عنوان یکی از پرفروش­‌ها قرار گرفته است، توضیح می­‌دهد: «یکی از پرفروش­ترین کتاب­‌های ما اثر مرکب است که هم نشان‌دهنده تغییر سلایق مخاطبان است و هم تغییر در انتخاب ما. این کتاب می‌­گوید که اگر تا ۱۵ – ۲۰ سال پیش می­‌گفتند فقط امید داشته باش تا همه‌چیز خوب شود، الان دیگر این امکان­پذیر نیست. یعنی اصلاح و تغییر اتفاق افتاده است و ما هم با توجه به تغییرات جهان این موارد را در نظر می­‌گیریم.»

مدیر تجارت الکترونیک انتشارات نسل نواندیش درباره نقدهای منفی‌ای که به کتاب­‌های موفقیت می­‌شود هم این‌طور پاسخ می‌­دهد: «برای نمونه ما در حوزه روابط زناشویی کتاب‌‌های  باربارا دی آنجلیس را داریم که هرچند مربوط به ۱۵ سال پیش هستند، از گذشته تا به امروز چیزی جز بازخورد رضایتمندانه از این کتاب‌­ها، از مخاطب ندیده‌ایم. مردم این کتاب­‌ها را همیشه خواسته­‌اند و برایشان کاربرد دارد. ما کتاب‌هایی در زمینه‌های مختلف تولید می‌­کنیم و این مخاطب است که تشخیص می‌دهد کدام کتاب برای او مفیدتر است و برای شخص او با اهمیت نیست. بعضی از کتاب‌­ها هستند که ممکن است با خواندن حتی یک جمله از آن‌ها زندگی­ شخصی متحول شود. واقعیت این است که ما کتاب‌هایی گوناگون و با موضوعات متنوع چاپ می‌­کنیم، چراکه سلایق انسان­‌ها متنوع است. این نقدها غالبا از طرف افرادی است که سبک خود را پیدا کرده‌­اند و به‌سختی می‌پذیرند که سلایق متفاوت و نقطه مقابل سلیقه آن‌ها هم وجود دارد.»

الگوی مخاطب ایرانی همسو با پرفروش­‌های آمازون و جهان

او درباره ذائقه کنونی مخاطب ایرانی هم به ایبنا می‌­گوید: «واقعیت این است که اگر من بخواهم الگوی مخاطب ایرانی را توضیح دهم، شما باید همان الگوی کتاب­‌های پرفروش آمازون را دنبال کنید. یعنی تفاوت زیادی وجود ندارد و ممکن است فقط در بعضی موضوعات متفاوت باشد، اما در این حوزه الگو مطابق آمازون است و مثلاً از ۵ تا ۶ سال پیش که بحث استارت­‌آپ‌­ها بیشتر مطرح شده است، اقبال به‌سمت کتب مدیریت و استراتژی که فضای استارت‌آپی دارند، بیشتر شده است و اثر مرکب هم چون به‌نوعی تلفیقی از مباحث سنتی و مدرن یعنی مدیریتی و استارت‌آپی دارد، اکثر قشرها طرفدار آن هستند.

این نکته را هم اضافه کنم که در گذشته، یعنی حدوداً تا اواخر دهه ۱۳۶۰ یا اوایل دهه ۱۳۷۰ چون تکنولوژی تا این حد پیشرفت نکرده و فراگیر نشده بود، کتاب خواندن اصلی‌ترین راه آگاهی و همچنین سرگرمی بود، اما امروزه دسترسی به منابع و تنوع بسیار زیاد شده است و از طریق ویدئو، جست‌وجوی آنلاین و موارد دیگر یادگیری صورت می‌گیرد و الان مخاطبی که کتاب را می­‌خرد، کسی است که به آن احتیاج دارد و دیگر کسی از روی تفنن سراغ کتاب نمی‌­رود. در دو سال گذشته هم از لحاظ شرایط اقتصادی و قیمت دلار، بازار نشر در وضعیت بدی قرار گرفته است و همه‌گیری ویروس کرونا و برگزار نشدن نمایشگاه کتاب نیز اوضاع بازار نشر را به‌مراتب وخیم‌تر کرده است.»

همکاری برای نمایشگاه عکاسی نور چشمم در کشور پرتغال

شهریور ماه ۱۳۹۸، یک آگهی برای نمایشگاه عکاسی از ایران در پرتغال در یک گروه گردشگری توجهم را به خود جلب کرد. این آگهی درخواست ارسال عکس با مسافران و توریست‌هایی که به ایران مراجعه می‌کنند را داشت. هدف برگزاری نمایش دادن شادی و حس واقعی توریست‌ها از مهمان‌نوازی ایرانیان بود. به حساب کاربری اینستاگرام ژوآ، مدیر نمایشگاه رفتم و با هم صحبت کردیم. متوجه جذابیت ایده شدم اما ژوآ با فضای ایران و تبلیغات و بازاریابی در این کشور آشنایی نداشت. صرفا با یک اینستاگرام تصمیم داشت همه برنامه را پیش ببرد. بدین ترتیب عکس‌هایی که از تورهای خودم داشتم را برای او فرستادم و تصمیم گرفتیم به او پیشنهاد همکاری بدهم که با استقبال ژوآ مواجه شد. سه روز زمان صرف تحقیق و بررسی برای نوشتن برنامه اجرایی کردم.

برنامه اجرایی نمایشگاه نور چشمم
اولین بخش برنامه اجرایی تبلیغات و جذب عکس نمایشگاه نور چشمم

در تصویر بالا برنامه اجرایی برای تبلیغات و جذب عکس از ایران، با هدف شرکت در یک نمایشگاه بین‌اللملی را ملاحضه می‌کنید. به کمک علی آجودانیان عزیز، مدیر ویرگول، وبسایت فارسی ژوآ به آدرس https://fa.imagenario.net بر بستر ویرگول راه‌اندازی شد. دلیل اصلی انتخاب ویرگول هم سادگی در راه‌اندازی بود. نه هزینه لازم برای طراحی یک وبسایت جدید و کاملا را داشتیم نه زمان و نه انگیزه. در مدت فعالیت و تبلیغات هم وبسایت بازدید خیلی خوبی گرفت.

برای ویدئوهای مورد نیاز هم به سرعت زیرنویس فارسی قرار داده می‌شد و در بستر آپارات و دیگر سرویس‌های ویدئویی منتشر می‌کردیم. فکر میکنم ایده ساخت پرچم ایران از عکس‌های مسافران و ایرانیان هم در طول دریافت تصاویر به ذهن ژوآ رسید. تقریبا نزدیک به ۳۰۰ عکس خوب و با کیفیت به نمایشگاه عکاسی ارسال شد.

در طول اجرا و با مطرح شدن بیشتر خبر نمایشگاه عکاسی، دوستان و علاقه‌مندان و فعالان صنعت گردشگری ایران هم به تبلیغات کمک بسیاری کردند. از دوستان عزیزم در مجموعه TAP Persia، آقایان هادی ناجی، رسول ذبیحی و امیر حمیدفر و سرکار خانم فاطمه خلیلی کمال تشکر را دارم که در امر اطلاع رسانی کمک شایانی به ما کردند.

این تجربه هم یکی از تجربه‌های بین‌المللی من بود. هم به یاد داد چگونه با مهارت‌ها و کلاس‌های جهانی کار کرده و هم اینکه از ظرفیت‌های موجود در ایران برای یک حرکت بین‌المللی استفاده کنم. در ادامه از شما دعوت می‌کنم نظر ژوآ را در خصوص این همکاری بخوانید:

متن انگلیسی

EN – In August 2019, I held in Portugal a photographic exhibition showing my remarkable trip to Iran. More than showing my professional portfolio, the aim for this exhibition was to spread a positive message regarding many misconceptions about this country. I could not have found a better partner to bring this idea to life.

From the very first moment, Abbas brought his sympathy, honesty and knowledge to this project. He not only contributed with some of his personal photos, but also used his online marketing skills to reach larger audiences and involve local community.

He was a major key to create one printed flag composed by more than two hundred pictures of happy travelers in Iran, a symbol of local hospitality and kindness.

The exhibition was a huge success and I will be forever thankful to Abbas for his friendship, trustworthy personality and permanent professional approach.

ABBAS MALEK HOSSEINI
Persian Blog:
 https://https://https://abbasm.com/new-site/wp-content/uploads/2019/03/Fire-of-Love-abbasm.com_-1.jpgm.com/new-site/wp-content/uploads/2015/09/Free-Tehran-Tour-Logo-e1442337292991-1.pngm.com
English: https://freetehrantour.com

Joao Pedro Pinto

ترجمه فارسی

در آگوست ۲۰۱۹، در کشور پرتغال یک نمایشگاه عکاسی برگزار کردم که سفر جالبم به ایران را نشان میداد. هدف از این نمایشگاه بیشتر از آنکه حرفه‌ام را نشان دهد، نمایش پیام مثبت در مورد بسیاری از سو برداشت‌هایم در مورد این کشور بود. هرگز نمی‌توانستم همراهی بهتر او پیدا کنم تا این ایده را به اجرا بگذارم.

از همان لحظه اول، عباس همدلانه و صادقانه اطلاعات خودش را برای اجرای این پروژه در اختیارم گذاشت. او نه تنها برخی از تصاویر شخصی خودش [تصاویر تورها] را در اختیارم گذاشت بلکه از مهارت‌های بازاریابی آنلاین خود برای جذب مخاطبین بیشتر و جذب گروه‌های محلی [گروه‌های گردشگری] استفاده کرد.

او عامل اصلی و مهم در خلق پرچم چاپ شده از بیش از ۲۰۰ عکس از مسافران خوشحال در ایران بود و این پرچم نماد مهمان‌نوازی و مهربانی ایرانیان است.

نمایشگاه موفقیت بزرگی شد و همین همیشه بابت دوستی، شخصیت ارزشمند و رویکرد کارشناسانه [تخصصی] عباس از او سپاسگزارم.

ژوآ پدرو پینتو
پرچم ایران ساخته شده از تصاویر ارسالی به نمایشگاه نور چشمم imagenarionet

ویدئو معرفی پرچم

در این ویدئو از تصاویر ارسالی برای ساخت یک پرچم ایران استفاده شده است.

اسکرول به بالا